Informatii comunicate

COMUNICATE

 

72.000 de consumatori au fost ajutati de Reteaua Centrelor Europene ale Consumatorilor in anul 2012


Categorie : Comunicate > Administratie, institutii publice
publicat pe : 21.02.2013

Ieri la Parlamentul European, în cadrul unui eveniment găzduit de Dl. Malcom Harbour, Preşedinte al Comitetului pentru Piaţa Internă şi Consumatorilor (IMCO), Tonio Borg, Comisarul European pentru Sănătate şi Consumatori a prezentat rezultatele Raportului Anual pentru anul 2012 al Reţelei Centrelor Europene ale Consumatorilor (ECC Net). Raportul arată că an de an din ce în ce mai mulţi consumatori beneficiază de informaţii şi asistenţă din partea ECC Net, reţea ce este cofinanţată de Comisia Europeană şi de autorităţile naţionale în domeniu ale statelor membre în toate ţările UE, precum şi în Norvegia şi Islanda.

 

În 2012 Centrele Europene ale Consumatorilor au înregistrat mai mult de 72.000 de cereri de informare şi reclamaţii de la consumatori referitoare la achiziţiile transfrontaliere între statele UE, Norvegia sau Islanda. Din cele 32.000 de reclamaţii, aproximativ 60% sunt referitoare la comerţul electronic, ceea ce demonstrează tendinţa în creştere pentru achiziţiile online. Aproape o treime din reclamaţii se referă la sectorul de transporturi, 22% dintre acestea fiind despre transportul aerian.

 

În comparaţie cu anul precedent, un sector problematic în 2012 s-a dovedit a fi sectorul produselor medicale non-farmaceutice, al aparatelor şi echipamentelor terapeutice. Aceasta reflectă o tendinţă în creştere a vânzărilor online a produselor ce furnizează de cele mai multe ori informaţii nefondate sau înşelătoare asupra  calităţilor medicale, de sănătate ale acestora, pastilele de slăbit fiind exemplul cel mai întâlnit.

 

În 2012, mai mult de jumătate dintre reclamaţii, care au necesitat intervenţia Centrelor Europene ale Consumatorilor faţă de comerciantul reclamat, au fost soluţionate amiabil sau au fost redirecţionate altor organisme de soluţionare: 45% din reclamaţii au fost încheiate cu succes după găsirea pe cale amiabilă  a unei soluţii de către Centrul European al Consumatorilor implicat cu vânzătorul, 13% din reclamaţii fiind transferate pentru soluţionare altor organisme (ex. organisme ADR, autorităţi naţionale în domeniu, instanţe).

 

Pentru simplificarea procedurilor, Centrele Europene ale Consumatorilor au oferit consumatorilor consiliere pentru ca aceştia să-şi exercite singuri drepturile.

 

Raportul Anual furnizează o imagine de ansamblu asupra activităţilor Reţelei Centrelor Europene ale Consumatorilor în anul 2012 subliniind câteva cazuri de succes ale acesteia. Reţeaua Centrelor Europene ale Consumatorilor este o reţea Europeană ce furnizează gratuit cetăţenilor europeni consultanţă şi suport în probleme transfrontaliere de consum, de exemplu atunci când călătorim folosim pentru achiziţia pachetului de servicii turistice comerţul electronic.

 

Reţeaua Centrelor Europene ale Consumatorilor acoperă 29 de state (toate statele membre UE plus Norvegia şi Islanda).  

 

CENTRUL EUROPEAN AL CONSUMATORILOR DIN ROMANIA

Romulus MOISE
PR Officer ECC Romania

Str. Mr.av.Ştefan Sănătescu nr. 44, etaj 1, ap. 2, Sector 1, Bucharest, RO-011478, Romania
Phone: +40-(21)-315.71.49 Fax: +40-(21)-311.02.42
Mobil: 0723.508.518
Email: romulus.moise@eccromania.ro
Web: www.eccromania.ro


RSS Feed

# proiectinvest.ro 2
publicitate


Informatii comunicate
Alte comunicate din aceeasi categorie:
book Bransamente electrice Bucuresti, siguranta si clienti multumiti!
book De ce sunt extrem de importante serviciile in lumea moderna?
book Servicii de curatenie Bucuresti
book La ce este buna consultanta juridica?
book Sanatatea si securitatea in munca
book Paladin Store - Anul acesta se poarta lenjerii de pat Disney. Comanda online!
book Legea privind Insolventa persoanelor fizice a trecut de Senat
book Fapta buna diferentiaza brand-urile intre care trebuie sa alegem zilnic
book De ce a iesit Iohannis presedinte?!
book Cadastru. Siati ca...?
 
Informatii comunicate

COMUNICATE

 

Cele mai citite stiri si articole

Vezi oferta de promovare si publica acum!
Ferestre si usi din lemn stratificat
publicitate

Parteneri PROMOAFACERI

Publicitate online - promovare produse

Comunicatul de presa - de la mesaj la stire, curs de comunicare premium cu abordare practica.

Proiect Comunicare, prima platforma online in care vorbim despre comunicare. Cursuri bazate pe experienta.

Publicitate online - promovare servicii

Servicii intocmire situatii de lucrari si devize oferta in constructii. Estimare lucrari si realizare deviz general.

Estimare resurse proiect, realizare antemasuratori pentru lucrari de arhitectura, structura si instalatii in constructii.

TextLink, vezi oferta de publicitate online

Ghid comunicare si promovare online