COMUNICATE |
|
Succesul calatoriei depinde foarte mult de faptul ca toata lumea sa ajunga la destinatie, mai ales copii care merg in excursii elevi , asa ca intentionam sa facem totul pentru a ne asigura ca acest lucru se intampla. Daca aveti intrebari sau probleme cu rezervarea dvs. in orice moment, puteti sa ne sunati.
Va vom apela cu o zi inainte de calatoria dvs. pentru a confirma rezervarea, va vom apela, de asemenea, in ziua respectiva pentru confirma faptul ca soferul dvs. a ajuns la punctul de receptie recomandat si daca aveti o calatorie retur rezervata, vom apela, de asemenea, atunci cand autocarul este gata sa plece spre calatoria de intoarcere din excursii elevi.
Aveti insa pana la 14 zile pentru a accepta oferta. Dupa ce faceti rezervarea si ati asigurat-o va vom trimite un e-mail de confirmare cu un numar de referinta pentru rezervarea respectiva. Daca trebuie sa va schimbati rezervarea inainte de ziua stabilita pentru excursii elevi, contactati-ne si cotati-va referinta de rezervare. De obicei, putem accepta modificari si nu exista o taxa administrativa pentru acest lucru, desi, evident, poate exista o crestere a costului inchirierii, de exemplu daca aveti nevoie de un vehicul mai mare.
Odata ce ati asigurat rezervarea pentru excursii elevi, va oferim calatoria dvs. in reteaua noastra de operatori pentru a gasi pe cei care sunt disponibili pentru aceasta calatorie. Lucram in parteneriat cu operatorii nostri, oferindu-le o munca suplimentara regulata, ceea ce inseamna ca tarifele pe care le asiguram sunt adesea inferioare celor pe care operatorii le citeaza direct clientilor. Suntem deschisi 24 de ore pe zi, 365 de zile pe an. Suntem alaturi de dumneavoastra de la primul contact pana la intoarcerea in siguranta a tuturor.
Iata cateva lucruri despre care nimeni din domeniul transportului nu vrea sa vorbeasca: Indiferent cat de bine sunt planificate calatoriile, de cele mai multe ori se intampla ceva nefericit - defectarea vehiculului, accident, se imbolnaveste soferul, etc. In cazul in care se intampla cel mai rau, aveti siguranta ca stiti ca avem o flota imensa de vehicule la nivel national pentru a se desfasura normal excursii elevi.
Calitate si siguranta:
Cu responsabilitatea de a transporta copii in excursii elevi vine obligatia de a asigura siguranta, mai presus de toate. De aceea, calitatea soferilor si siguranta clientilor nostri reprezinta forta motrice din spatele a tot ceea ce facem.
Toti partenerii nostri sunt verificati conform standardelor pentru soferi si autovehicule, iar pentru ca un furnizor sa poata colabora cu noi, trebuie sa furnizeze copii ale asigurarilor si licenta operatorului. De asemenea, lansam un program de inspectie aleatoriu al tuturor furnizorilor nostri (si chiar al flotei proprii) pentru a ne asigura ca standardele pe care le-am stabilit sunt respectate in orice moment.
Salutam feedback-ul clientilor, recunoscand ca, clientii nostri sunt cel mai bine plasati pentru a ne spune daca cee ce facem este bine. Aceste informatii sunt adunate, analizate si, cel mai important, recunoscute pentru valoarea lor, pentru a ne asigura ca partenerii respecta in mod constant standardele noastre inalte.
COMUNICATE |
|