-Cat de bine comunicati cu clientii dumneavoastra?
-Angajatii ofera calitate la standardele dorite in interactiunile cu clientii?
Activitatile de Mystery Calls si Mystery Shopping monitorizeaza prestatia angajatilor dumneavoastra in relatia directa cu clientii si ofera un instrument unic pentru cresterea vanzarilor si dezvoltarea companiei.
Puteti verifica astfel, care este imaginea concreta a nivelului de pregatire al vanzatorilor, al atitudinii fata de client in showroom sau la telefon, al respectarii politicilor si procedurilor interne ale companiei.
-Cui se adreseaza Mystery Calls si Mystery Shopping?
Campaniile Mystery Calls si Mystery Shopping sunt gandite pentru a putea fi adaptate nevoilor specifice fiecarei companii si pentru a furniza datele necesare aplicarii unor noi strategii de sustinere a activitatii la nivel intern.
Pentru a avea servicii viabile, companiile au nevoie in primul rand sa masoare calitatea acestora. Cand locatia, pretul si chiar produsul in sine, nu mai sunt elemente diferentiatoare, serviciile furnizate clientilor sunt cheia spre succes.
Ne adresam astfel companiilor care isi doresc business-uri solide in domenii de activitate diferite, precum: automotive, servicii medicale, telecom, magazine de retail, restaurante, lanturi de fast-food, banci, benzinarii si cluburi.